db11-এর নিয়ম ও শর্তাবলী

db11-এ আপনাকে স্বাগতম। এই নথিতে উল্লিখিত নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") db11 প্ল্যাটফর্ম, ওয়েবসাইট এবং সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ("প্ল্যাটফর্ম") ব্যবহারকারী প্রত্যেক সদস্যের ("ব্যবহারকারী") ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ বা অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন করার মাধ্যমে আপনি এই শর্তাবলী পড়েছেন, বুঝেছেন এবং মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে।

এই শর্তাবলী সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্নের জন্য আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা বা ই-মেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন: [email protected]

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত নিম্নলিখিত পদসমূহ নির্দিষ্ট অর্থ বহন করে:

• "db11" বা "প্ল্যাটফর্ম" বলতে db11.cam ওয়েবসাইট এবং এর সকল সংযুক্ত সেবাকে বোঝায়।
• "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য" বলতে প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত যেকোনো ব্যক্তিকে বোঝায়।
• "অ্যাকাউন্ট" বলতে প্রতিটি ব্যবহারকারীর ব্যক্তিগত নিবন্ধিত প্রোফাইলকে বোঝায়।
• "বাজি" বা "বেট" বলতে যেকোনো গেম বা স্পোর্টসে বাজি ধরার কার্যক্রমকে বোঝায়।
• "বোনাস" বলতে db11 কর্তৃক প্রদত্ত স্বাগত বোনাস, ক্যাশব্যাক বা অন্য প্রমোশনাল অর্থকে বোঝায়।
• "ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট" বলতে বোনাস অর্থ উত্তোলনযোগ্য হওয়ার আগে যতবার বাজি ধরতে হবে তার সংখ্যাকে বোঝায়।
• "KYC" বলতে Know Your Customer পদ্ধতিতে পরিচয় যাচাইকরণ প্রক্রিয়াকে বোঝায়।

২.১ বয়স সীমা ও যোগ্যতা

db11 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তাবলী পূরণ করতে হবে:

• ব্যবহারকারীর বয়স ন্যূনতম ২১ বছর হতে হবে (শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য)।
• ব্যবহারকারীকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটিমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব পরিচয়পত্র ও ব্যাংকিং তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন করতে হবে।

২.২ নিবন্ধন প্রক্রিয়া

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সকল তথ্য সম্পূর্ণ সত্য ও সঠিক হতে হবে। মিথ্যা তথ্য প্রদানের ক্ষেত্রে db11 যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বাতিল করার অধিকার রাখে এবং সেক্ষেত্রে অ্যাকাউন্টের অর্থ বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

db11 যেকোনো নিবন্ধন আবেদন বিনা কারণে প্রত্যাখ্যান করার অধিকার রাখে।

২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)

উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণের আগে db11 ব্যবহারকারীর পরিচয় যাচাই করতে পারে। এজন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্য সরকারি পরিচয়পত্রের কপি জমা দিতে হতে পারে। যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে উত্তোলন স্থগিত রাখা হতে পারে।

প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তার জন্য সম্পূর্ণ দায়ী। অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখার জন্য নিম্নলিখিত বিষয়গুলো মেনে চলা আবশ্যক:

• পাসওয়ার্ড সবসময় গোপন রাখতে হবে এবং অন্য কাউকে শেয়ার করা যাবে না।
• শক্তিশালী পাসওয়ার্ড ব্যবহার করুন — বড় হাত, ছোট হাত, সংখ্যা ও বিশেষ চিহ্নের সমন্বয়ে।
• নিজের অ্যাকাউন্ট অন্য কাউকে ব্যবহার করতে দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• পাবলিক বা শেয়ার্ড ডিভাইস থেকে লগইন করার পরে অবশ্যই লগআউট করুন।
• সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে তাৎক্ষণিকভাবে সাপোর্ট টিমকে জানান।

ব্যবহারকারীর অ্যাকাউন্টে যেকোনো অননুমোদিত প্রবেশ বা কার্যক্রমের জন্য db11 দায়ী নয়। তবে এ ধরনের ঘটনার বিষয়ে জানানো হলে db11 সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদান করবে।

৪.১ জমা পদ্ধতি ও সীমা

db11 প্ল্যাটফর্মে বর্তমানে নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতিতে অর্থ জমা দেওয়া যায়: bKash, Nagad, Rocket এবং Upay। প্রতিটি পদ্ধতিতে সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০।

জমা করা অর্থ সাধারণত তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্টে যোগ হয়। কোনো কারণে বিলম্ব হলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন এবং লেনদেনের প্রমাণপত্র সংরক্ষণ করে রাখুন।

৪.২ উত্তোলন নীতি

অ্যাকাউন্ট থেকে অর্থ উত্তোলনের জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৮০০।
• উত্তোলনের আবেদন সাধারণত ১৫ মিনিট থেকে ২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়।
• উত্তোলন শুধুমাত্র সেই পেমেন্ট পদ্ধতিতে করা যাবে যা দিয়ে জমা দেওয়া হয়েছিল।
• উত্তোলন আবেদনের সময় পরিচয় যাচাইকরণের প্রয়োজন হতে পারে।
• সন্দেহজনক কার্যক্রমের ক্ষেত্রে db11 উত্তোলন স্থগিত রাখার অধিকার রাখে।

৪.৩ মুদ্রা ও লেনদেন

db11 প্ল্যাটফর্মে সকল লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) পরিচালিত হয়। তৃতীয় পক্ষের অ্যাকাউন্ট বা অন্যের নামে পেমেন্ট গ্রহণযোগ্য নয়। এ ধরনের পেমেন্ট সনাক্ত হলে সম্পূর্ণ ব্যালেন্স বাজেয়াপ্ত হতে পারে।

৫.১ স্বাগত বোনাস

নতুন সদস্যরা তাদের প্রথম জমার উপর ১০০% স্বাগত বোনাস পাবেন, সর্বোচ্চ ৳২০,০০০ পর্যন্ত। এই বোনাস পাওয়ার জন্য নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস পাওয়ার জন্য সর্বনিম্ন ৳১০০ জমা দিতে হবে।
• বোনাস অর্থ উত্তোলনের আগে মূল জমা ও বোনাসের সম্মিলিত পরিমাণ ১০ গুণ (10x) বাজি ধরতে হবে।
• ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণের জন্য একটি নির্দিষ্ট সময়সীমা প্রযোজ্য হতে পারে।
• স্বাগত বোনাস প্রতিটি অ্যাকাউন্টের জন্য মাত্র একবার প্রযোজ্য।
• বোনাস অপব্যবহার সনাক্ত হলে বোনাস এবং সংশ্লিষ্ট জয় বাতিল হতে পারে।

৫.২ VIP ক্যাশব্যাক প্রোগ্রাম

db11-এর VIP প্রোগ্রামে পাঁচটি স্তর রয়েছে এবং প্রতিটি স্তরে সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক প্রদান করা হয়:

• Bronze (ব্রোঞ্জ): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.২%
• Silver (সিলভার): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৩%
• Gold (গোল্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৫%
• Platinum (প্ল্যাটিনাম): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৬%
• Diamond (ডায়মন্ড): সাপ্তাহিক ক্যাশব্যাক পর্যন্ত ০.৮%

VIP স্তরের অগ্রগতি সদস্যের প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রম ও সক্রিয়তার উপর নির্ভর করে। db11 যেকোনো সময় VIP প্রোগ্রামের শর্তাবলী পরিবর্তন করার অধিকার রাখে।

৫.৩ সাধারণ বোনাস শর্তাবলী

সকল বোনাস ও প্রমোশনাল অফারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত সাধারণ শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• বোনাস নগদ অর্থে রূপান্তরযোগ্য নয় যতক্ষণ পর্যন্ত ওয়াগারিং রিকোয়ারমেন্ট পূরণ না হয়।
• db11 পূর্ব নোটিশ ছাড়াই যেকোনো বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট বা পরিবারের একাধিক সদস্য একই বোনাস দাবি করতে পারবেন না।
• db11-এর বোনাস সংক্রান্ত যেকোনো সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.১ বাজির নিয়মাবলি

db11 প্ল্যাটফর্মে সকল বাজি ও গেমিং কার্যক্রমের জন্য নিম্নলিখিত নিয়মাবলি প্রযোজ্য:

• কোনো বাজি একবার নিশ্চিত হলে তা পরিবর্তন বা বাতিল করা সম্ভব নয়।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে যেসব বাজি অনিশ্চিত থাকে সেগুলো বাতিল বলে গণ্য হবে।
• ইভেন্ট বাতিল বা স্থগিত হলে db11 স্বীকৃত নিয়ম অনুযায়ী সিদ্ধান্ত গ্রহণ করবে।
• গেম ফলাফলে কোনো ত্রুটি ধরা পড়লে db11 যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার অধিকার রাখে।

৬.২ প্রযুক্তিগত সমস্যা

ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন, পাওয়ার আউটেজ বা অন্য প্রযুক্তিগত সমস্যার কারণে গেম বা বাজির ফলাফল প্রভাবিত হলে db11 সেই পরিস্থিতির জন্য দায়ী নয়। এ ধরনের ক্ষেত্রে গেমের সার্ভার রেকর্ড চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে।

৬.৩ ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তা

db11 প্ল্যাটফর্মে প্রদর্শিত সকল গেম স্বীকৃত সফটওয়্যার প্রোভাইডার কর্তৃক তৈরি এবং র‍্যান্ডম নম্বর জেনারেটর (RNG) দ্বারা পরিচালিত। ফেয়ার প্লে নিশ্চিত করতে আমরা সর্বদা সচেষ্ট।

db11 প্ল্যাটফর্মে নিম্নলিখিত কার্যক্রমসমূহ সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ:

• অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা বা বাজি ধরা।
• বোনাস সিস্টেমের সুযোগ নিয়ে অনুচিত মুনাফা অর্জনের চেষ্টা করা (বোনাস অ্যাবিউজ)।
• মানি লন্ডারিং বা অন্য কোনো অবৈধ আর্থিক কার্যক্রম পরিচালনা করা।
• একই আইপি ঠিকানা বা ডিভাইস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করা।
• অন্য ব্যবহারকারীদের প্রতারণা করা বা হয়রানি করা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা ব্যবস্থা ভেদ করার চেষ্টা করা।
• db11 কর্মীদের ছদ্মবেশ ধারণ করা।

db11 দায়িত্বশীল গেমিংয়ে দৃঢ়ভাবে বিশ্বাস করে। আমরা চাই প্রতিটি ব্যবহারকারী বিনোদনের উদ্দেশ্যে খেলুন এবং তাঁদের সামর্থের মধ্যে থাকুন।

• গেমিং শুধুমাত্র বিনোদনের উদ্দেশ্যে ব্যবহার করুন — আয়ের উৎস হিসেবে নয়।
• যে অর্থ হারানোর সামর্থ্য নেই তা কখনো বাজি ধরবেন না।
• গেমিং নেশায় পরিণত হওয়ার লক্ষণ দেখা দিলে সাথে সাথে বিরতি নিন।
• প্রয়োজনে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন — আমরা আপনাকে সাহায্য করতে সর্বদা প্রস্তুত।
• ব্যক্তিগত জমার সীমা বা সময়ের সীমা নির্ধারণ করতে সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন।

দায়িত্বশীল গেমিং সম্পর্কে আরও বিস্তারিত তথ্যের জন্য আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পৃষ্ঠাটি দেখুন।

db11 ব্যবহারকারীদের ব্যক্তিগত তথ্যের সুরক্ষাকে সর্বোচ্চ গুরুত্ব দেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে সকল লেনদেন ও তথ্য সুরক্ষিত রাখে।

• ব্যবহারকারীর তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না।
• পেমেন্ট তথ্য সর্বোচ্চ নিরাপত্তায় সংরক্ষিত থাকে।
• আইনি কারণ ছাড়া কোনো তথ্য প্রকাশ করা হয় না।
• ব্যবহারকারী তার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।

আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি জানতে গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠাটি দেখুন।

db11 ব্যবহারের ক্ষেত্রে কোনো বিরোধ দেখা দিলে নিম্নলিখিত প্রক্রিয়ায় নিষ্পত্তি করা হবে:

১০.১ প্রাথমিক অভিযোগ

প্রথমে ব্যবহারকারীকে লাইভ চ্যাট বা [email protected] ই-মেইলের মাধ্যমে অভিযোগ জানাতে হবে। অভিযোগের সম্পূর্ণ বিবরণ, স্ক্রিনশট এবং প্রাসঙ্গিক তথ্য প্রদান করতে হবে।

১০.২ পর্যালোচনা প্রক্রিয়া

db11 সাপোর্ট টিম অভিযোগটি গ্রহণের পর যথাযথভাবে পর্যালোচনা করবে এবং উত্তর প্রদান করবে। জটিল বিষয়ের ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।

১০.৩ চূড়ান্ত সিদ্ধান্ত

গেম ফলাফল বা কারিগরি বিষয়ে db11-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে বিবেচিত হবে। তবে আর্থিক লেনদেন সংক্রান্ত বিরোধে ব্যবহারকারীর পক্ষে সম্পূর্ণ তদন্ত করা হবে।

১১.১ ব্যবহারকারী কর্তৃক বন্ধ

যেকোনো ব্যবহারকারী যেকোনো সময় সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করে তার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে যোগ্য ব্যালেন্স উত্তোলন করা যাবে।

১১.২ db11 কর্তৃক স্থগিত বা বাতিল

নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে db11 একটি অ্যাকাউন্ট সাময়িকভাবে স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করতে পারে:

• এই শর্তাবলীর যেকোনো ধারা লঙ্ঘন করলে।
• মিথ্যা তথ্য প্রদান বা পরিচয় যাচাইকরণে ব্যর্থতার ক্ষেত্রে।
• নিষিদ্ধ কার্যক্রমে সংযুক্ত থাকলে।
• আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে।
• আর্থিক জালিয়াতির সন্দেহে।

অ্যাকাউন্ট বাতিলের ক্ষেত্রে পরিস্থিতি বিবেচনা করে ব্যালেন্ফ প্রত্যাবর্তনের বিষয়ে সিদ্ধান্ত নেওয়া হবে।

db11 যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার রাখে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ওয়েবসাইটে আপডেট করা হবে এবং ব্যবহারকারীদের ই-মেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে জানানো হতে পারে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ব্যবহারকারী সংশোধিত শর্তাবলী মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। ব্যবহারকারীর দায়িত্ব হলো নিয়মিত এই পৃষ্ঠাটি পরীক্ষা করা এবং সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে অবগত থাকা।